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Fachverband Matratzen-Industrie e.V.

42109 Wuppertal, Deutschland

Förderndes DGM-Mitglied Nr.: FV20080312

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FILK Freiberg Institute gGmbH

09599 Freiberg, Deutschland

Förderndes DGM-Mitglied Nr.: FP20200504

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Seminarprogramm

Fit im Kundenkontakt: Auf die Formulierung kommt es an am 28.01.2022

28.01.2022

Kunden reagieren sehr sensibel auf Servicequalität. Ein professioneller Kundenservice leistet damit einen entscheidenden Beitrag für den Erfolg von Unternehmen. Dabei bestimmen oft kleine Nuancen in der Kommunikation, in welche Richtung sich Gespräche entwickeln - ob gemeinsam Lösungen gesucht werden oder ob eine Eskalation unvermeidbar wird.

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Fit im Kundenkontakt: Auf die Formulierung kommt es an am 11.03.2022

11.03.2022

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Fit im Kundenkontakt: Auf die Formulierung kommt es an am 18.03.2022

18.03.2022

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