Der Eckat GmbH

49143 Bissendorf, Deutschland

Tel.: +49 5402 402491-0
E-Mail: moin@der-eckat.com
Website: der-eckat.com

Lizenznehmer Nr.: GH20210024

Hersteller-Bilder

	Vorliegende Zertifizierungen	Gültigkeit
	Label „Möbel Made in Germany“	09.02.2023

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Seminarprogramm

Fit im Kundenkontakt: Auf die Formulierung kommt es an am 28.01.2022

28.01.2022

Kunden reagieren sehr sensibel auf Servicequalität. Ein professioneller Kundenservice leistet damit einen entscheidenden Beitrag für den Erfolg von Unternehmen. Dabei bestimmen oft kleine Nuancen in der Kommunikation, in welche Richtung sich Gespräche entwickeln - ob gemeinsam Lösungen gesucht werden oder ob eine Eskalation unvermeidbar wird.

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WEBINAR REIHE: Polstermöbel + Matratzen Reklamationen – ein ausuferndes Phänomen – vermeiden und richtig beurteilen - Module I bis IV Modul IV wird als Workshop durchgeführt

08.02.2022

Modul I – Reklamationsvermeidung am 08.02.2022 - 16:00 bis 17:30 Uhr
Modul II – Mit Beanstandungen professionell umgehen am 10.02.2022 - 16:00 bis 17:30 Uhr
Modul III – Bewertung nach geltenden Regeln und Normen am 15.02.2022 - 16:00 bis 17:30 Uhr
Modul IV – Workshop Fallstudien am 17.02.2022 - 16:00 bis 17:30 Uhr

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"Die Änderungen im Kaufrecht ab 01.01.2022 und das neue Vertragsrecht für digitale Produkte" am 11.02.2022 - 10:00 Uhr bis 12:30 Uhr

11.02.2022

Die Umsetzung der europäischen Richtlinien über vertragsrechtliche Aspekte des Warenkaufs (EU 2019/771) und der Bereitstellung digitaler Inhalte und Dienstleistungen (EU2019/770) führen zu umfangreichen Änderungen im deutschen Schuldrecht mit gravierenden Folgen unter anderem auch für das Gewährleistungsrecht.

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