"Polstermöbel Spezial" am 16.03.2022 in Fürth

Teil I - Warenkunde Polstermöbel

  • Industrielle Fertigung von Polstermöbeln mit deren eingesetzten Materialien
  • Wichtige Hinweise für den Verkauf - der beste Weg der Reklamationsvermeidung
  • Die Auslieferung und Montage: Fahrzeug, Monteure, Werkzeuge etc.
  • Verhalten beim Kunden
  • Vermeidbare Montagefehler
  • Eine Beanstandung wird gemeldet: richtige Vorgehensweise
  • Beurteilungskriterien und Hilfsmittel
  • Anzuwendende technische Regelwerke wie DIN, RAL-GZ 430 etc.
  • Toleranzen und warentypische Eigenschaften
  • Abgrenzung zwischen berechtigten Beanstandungen, typischen Gebrauchsspuren und unterlassener Unterhaltspflege

Teil II - Interaktive Bearbeitung

  • Fallbeispiele der Teilnehmer typischer Reklamationen und deren Beurteilung
  • Tipps für außergerichtliche und rechtliche Auseinandersetzungen
  • Berechnung angemessener Minderungen

Datum:
16.03.2022

Uhrzeit:
09:30 Uhr bis 16:00 Uhr

Ort:
Fürth

Kosten
DGM- und VHK-Mitglieder:
355,00 € zzgl. ges. Ust.
Nichtmitglieder:
395,00 € zzgl. ges. Ust.