"Polstermöbel Spezial" am 21.09.2022 in Fürth
Teil I - Warenkunde Polstermöbel
- Industrielle Fertigung von Polstermöbeln mit deren eingesetzten Materialien
- Wichtige Hinweise für den Verkauf - der beste Weg der Reklamationsvermeidung
- Die Auslieferung und Montage: Fahrzeug, Monteure, Werkzeuge etc.
- Verhalten beim Kunden
- Vermeidbare Montagefehler
- Eine Beanstandung wird gemeldet: richtige Vorgehensweise
- Beurteilungskriterien und Hilfsmittel
- Anzuwendende technische Regelwerke wie DIN, RAL-GZ 430 etc.
- Toleranzen und warentypische Eigenschaften
- Abgrenzung zwischen berechtigten Beanstandungen, typischen Gebrauchsspuren und unterlassener Unterhaltspflege
Teil II - Interaktive Bearbeitung
- Fallbeispiele der Teilnehmer typischer Reklamationen und deren Beurteilung
- Tipps für außergerichtliche und rechtliche Auseinandersetzungen
- Berechnung angemessener Minderungen
Datum:
21.09.2022
Uhrzeit:
09:30 Uhr bis 16:00 Uhr
Ort:
Fürth
Kosten
DGM- und VHK-Mitglieder:
355,00 € zzgl. ges. Ust.
Nichtmitglieder:
395,00 € zzgl. ges. Ust.