Möbelseminar - Fachwissen Einbauküchen

  •        Wichtige Hinweise für den Verkauf
  • Eine Beanstandung wird gemeldet – richtige Vorgehensweise
  • Beurteilungskriterien und Hilfsmittel
  • Anzuwendende Technische Regelwerke wie DIN, RAL-GZ 430 etc.
  • Die Auslieferung und Montage – Fahrzeuge, Monteure, Werkzeuge etc.
  • Verhalten beim Kunden
  • Vermeidbare Montagefehler
  • Fallbeispiele von typischen Reklamationen und deren Beurteilung
  • Tipps für rechtliche Auseinandersetzungen
  • Berechnung angemessener Minderungen

Ziel:

  • Verbesserung des Fachwissens der Mitarbeiter
  • Senkung der Reklamationsquoten
  • Kundenzufriedenheit steigern
  • Rechtstreitigkeiten vermeiden

 

 

Datum:
27.03.2019

Zeitraum:
09.00 bis 16.00 Uhr

Ort:
Fürth