Möbelseminar - Fachwissen Polstermöbel

  • Polsterarten
  • Eingesetzte Materialien wie Holzwerkstoffe, Polsterschäume, Weichpolster, Bezüge aus Stoffen und Leder
  • Technische Anforderungen und Toleranzen aus DIN, RAL-GZ 430 etc.
  • Abgrenzung zwischen berechtigten Beanstandungen und typischen Gebrauchsspuren
  • Fallbeispiele von typischen Reklamationen und deren Beurteilung
  • Tipps für rechtliche Auseinandersetzungen
  • Berechnung angemessener Minderungen

Ziel:

  • Verbesserung des Fachwissens der Mitarbeiter
  • Senkung der Reklamationsquoten
  • Kundenzufriedenheit steigern
  • Rechtstreitigkeiten vermeiden

 

 

 

Datum:
30.10.2019

Zeitraum:
09.00 bis 16.00 Uhr

Ort:
Herford